Gostaríamos de informar sobre uma atualização importante no uso do aplicativo Betano em dispositivos Huawei. Como parte dos requisitos regulatórios do Brasil, especificamente a Portaria SPA nº 722, todas as operadoras devem implementar sistemas de geolocalização que determinem e monitorem dinamicamente a localização dos jogadores que tentam fazer apostas e bloquear tentativas não autorizadas.
Para cumprir com esta regulamentação, os serviços de geolocalização serão habilitados em nossa plataforma a partir de 29 de novembro de 2024, às 06h.
Ação necessária para usuários Huawei:
Se você estiver utilizando um dispositivo Huawei, certifique-se de que os Serviços de Localização estejam habilitados nas configurações do seu sistema antes do momento da ativação do recurso.
Para habilitar os serviços de localização, siga os passos abaixo:
- Vá para Configurações no seu dispositivo.
- Selecione Localização.
Observação: As etapas podem variar dependendo do modelo do seu dispositivo Huawei.
Como solucionar se você não conseguir fazer login no app Betano:
Se você tiver dificuldades para fazer login em nosso aplicativo, limpe o cache do aplicativo Betano usando as etapas abaixo:
- Abra as configurações no seu dispositivo Huawei.
- Selecione “Aplicativos” ou “Aplicativos e notificações”, dependendo do modelo do seu dispositivo.
- Busque o aplicativo Betano e clique nele.
- Dentro das configurações do aplicativo, selecione Armazenamento.
- Para finalizar, clique em “Limpar cache” (evite “Limpar dados”, pois isso redefinirá o aplicativo).
- Uma vez concluído, tente fazer login novamente.