A autoexclusão é uma ferramenta importante para quem busca praticar o jogo responsável. Caso precise, você pode ativá-la em sua conta para proteger seu bem-estar. Aqui estão as informações que você precisa saber:
Como faço para ativar a Autoexclusão na minha conta?
Para ativar a autoexclusão em sua conta, siga os passos abaixo:
- Acesse a seção “Proteção do Jogador” em sua conta.
- Selecione a opção “Autoexclusão” e escolha o período e o motivo.
- Se precisar de mais assistência ou ajuda, entre em contato com o nosso suporte ao cliente.
O que preciso saber sobre as opções de autoexclusão antes de aplicá-las à minha conta?
Período de Pausa:
- Você pode fazer uma pausa na sua conta por 24 horas, 1 semana, 1 mês ou 6 semanas.
- Pode aumentar o período de pausa a qualquer momento, e a pausa será aplicada imediatamente.
Autoexclusão:
- A autoexclusão começa imediatamente após ser ativada e pode ser válida por 6 meses, 12 meses, 24 meses ou permanentemente.
- Você pode aumentar o período de autoexclusão a qualquer momento, mas não pode reduzi-lo.
- A autoexclusão pode ser revogada, exceto nos casos em que seja imposta judicialmente ou se você escolher “vício” como motivo para a autoexclusão. Para revogá-la, acesse a seção “Proteção do Jogador”.
Posso reativar minha conta durante uma autoexclusão ativa?
Você pode aumentar o prazo da sua autoexclusão a qualquer momento, com efeito imediato. Porém, não pode reduzi-lo.
- Para cancelar a autoexclusão, acesse a seção “Proteção do Jogador”, mas lembre-se que a revogação levará 24 horas para ser efetivada.
- IMPORTANTE: se a autoexclusão for resultado de um problema de vício, a conta não poderá ser reativada.
Minha conta será reativada automaticamente depois que meu período de autoexclusão expirar?
Sim, sua conta será reativada automaticamente quando o período de autoexclusão expirar. Isso restaura o acesso total aos nossos produtos e serviços.
Com que frequência posso pausar minha conta?
Você pode pausar sua conta quantas vezes achar necessário. Uma das melhores práticas de jogo responsável é fazer pausas regulares sempre que necessário.