Você pode estar com dificuldade em sacar o saldo total por algumas razões diferentes:
Saldo insuficiente: Confirme se o seu saldo atual é igual ou superior ao valor mínimo de saque.
Erro com chave PIX: Se o seu saque está retornando para a Betano, o mesmo pode estar com problemas na chave PIX. Verifique se tem a chave PIX CPF ativa e se a conta associada não está com algum bloqueio ou com limites de recebimento.
Lembrando que, por questões de segurança, aqui na Betano fazemos os saques via PIX por chave CPF e essa chave não pode ser alterada.
Verificação incompleta: Uma vez alcançado o limite máximo de transações aceitas antes do envio de documentos, precisaremos fazer a verificação de sua conta. Não se preocupe, é um procedimento normal que todos os usuários Betano precisam fazer.
Montante depositado não apostado: Todo valor colocado na plataforma precisa ser movimentado/apostado. Essa regra de segurança, informada no ponto 4.10 dos nossos Termos e Condições, existe para prevenir movimentações fraudulentas e ações indevidas.