Você pode estar com dificuldade em sacar o saldo total por algumas razões diferentes:
🔸 Saldo insuficiente: Confirme se o seu saldo atual é igual ou superior ao valor mínimo de saque.
🔸 Erro com chave pix: Se o seu saque está retornando para a Betano, o mesmo pode estar com problemas na chave PIX. Verifique se tem a chave PIX CPF ativa e se a conta associada não está com algum bloqueio ou com limites de recebimento.
Lembrando que, por questões de segurança, aqui na Betano fazemos os saques via PIX por chave CPF e essa chave não pode ser alterada.
🔸 Verificação incompleta: Uma vez alcançado o limite máximo de transações aceitas antes do envio de documentos, precisaremos fazer a verificação de sua conta. Não se preocupe, é um procedimento normal que todos os usuários Betano precisam fazer.
🔸 Montante depositado não apostado: Todo valor colocado na plataforma precisa ser movimentado/apostado. Essa regra de segurança, informada no ponto 4.10 dos nossos Termos e Condições, existe para prevenir movimentações fraudulentas e ações indevidas.
🔸 Bônus ativo: Se você estiver com uma oferta de depósito ativa, o saque só será efetuado após o cumprimento do requisito de bônus ou do cancelamento do mesmo. Atenção, se desejar mesmo cancelar, tenha em mente que, todo o valor de bônus será retirado no momento que a operação for confirmada.