A qualidade da transmissão e o funcionamento adequado do sistema são essenciais para a experiência dos eventos virtuais. No entanto, falhas técnicas ou problemas eletrônicos podem ocorrer.
Casos em que as apostas podem ser anuladas e reembolsadas
Se houver um mau funcionamento do sistema de jogos online, todas as apostas serão anuladas, conforme descrito na seção 17.2.1 dos nossos Termos & Condições. Além disso:
- Se um evento virtual for interrompido devido a uma falha no sistema, a Betano poderá reembolsar o valor da aposta na conta do jogador.
- Se a falha resultar na perda de créditos acumulados, eles também serão restituídos na conta do usuário ou pagos por outro método aprovado.
Casos em que as apostas continuam válidas
Se o evento virtual for concluído corretamente e o resultado for registrado no banco de dados, ele será considerado válido, independentemente de falhas na transmissão ou exibição. Assim:
- Apostas permanecem válidas caso o resultado tenha sido corretamente processado, mesmo que a transmissão tenha sido afetada.
- Se houver um atraso na exibição ou falta de sincronização no streaming, isso não afeta a validade das apostas, pois o resultado já foi determinado e salvo no sistema.
Limitações de responsabilidade
A Betano não se responsabiliza por falhas técnicas, atrasos ou interrupções na transmissão que possam impactar a exibição do evento virtual. Além disso:
- A Betano não assume responsabilidade por perdas decorrentes de falhas na conexão, atrasos ou erros na plataforma.
- Se a sessão do usuário for interrompida por inatividade superior a 30 minutos, será necessário fazer login novamente antes de continuar jogando.
Se precisar de mais informações, recomendamos consultar a seção 17.1 e 17.2 dos nossos Termos & Condições.