Para colocar limites na sua conta deve ir em Proteção do Jogador e escolher qual dos limites abaixo quer incluir na sua conta:
Limite de depósitos
Você pode definir limites de depósito diários, semanais ou mensais para gerenciar seu orçamento de forma mais eficaz. Uma vez ativado, o limite escolhido permanece em vigor pelo período selecionado (diário, semanal ou mensal) e é automaticamente redefinido ao final desse período.
Se desejar aumentar seu limite de depósito, a alteração será aplicada após um período de espera obrigatório de 24 horas. Já as reduções de limite entram em vigor imediatamente.
Limite de Perdas
O limite de perdas se aplica ao valor que você perdeu do seu depósito inicial. Por exemplo, se você depositou R$100, ganhou R$200 (totalizando R$300) e depois perdeu R$250, você ainda não atingiu o limite de perdas de R$100, pois a perda foi de apenas R$50 do seu depósito inicial. Ou seja, o limite de perdas considera apenas o valor perdido do seu depósito, e não os ganhos.
Apostas não liquidadas também serão contadas para o seu limite de perda. Se você não puder fazer uma aposta, verifique em Perdas e Lucros se suas apostas não liquidadas não fariam com que você atingisse seu limite de perda.
Limite de Apostas
Os limites de aposta são aplicados no mesmo momento em que são colocados e a duração deles é um período definido (diário, semanal ou mensal). Ou seja, você irá escolher o valor máximo que deseja gastar/apostar e quando o limite for atingido, terá sua conta “bloqueada” até que o limite seja redefinido automaticamente.
Limites de número de apostas
Os limites de número de apostas ajudam a controlar sua atividade de jogo, permitindo definir um número máximo de apostas que você pode realizar em um período determinado. Dessa forma, você pode decidir quantas apostas deseja fazer diariamente, semanalmente ou mensalmente.
Uma “aposta” é considerada uma única ação: seja um giro no Cassino ou um cupom nas Apostas Esportivas. Quando o limite for atingido, novas apostas não serão aceitas até que o período selecionado se reinicie.
Limites de tempo de apostas
Os limites de tempo de apostas ajudam a gerenciar seus hábitos de jogo, permitindo que você defina um limite diário para o número de horas que pode gastar fazendo apostas. Com essa ferramenta, é possível configurar uma restrição de tempo (de 1 a 23 horas) para o período de 24 horas, que se aplica a todos os produtos da Betano.
Quando o limite for alcançado, você receberá uma notificação e novas apostas não serão aceitas até que o período de 24 horas seja reiniciado.
Bloqueio de cancelamento de saque
Esse limite é uma funcionalidade que retira a permissão de cancelar os saques uma vez que foram solicitados, protegendo e garantindo que o valor seja retirado da conta de jogo. Essa ferramenta visa proteger o cliente de tomar atitudes impulsivas e garantir que o processo de saque seja concluído de forma segura e responsável.
Temporizador de sessão
Esse recurso envia um alerta com um resumo das movimentações financeiras e do tempo gasto na sua sessão de jogo atual. O primeiro alerta é enviado após 4 horas de sessão contínua, e os próximos alertas são enviados a cada 2 horas.
Ao receber o alerta, você pode escolher encerrar a sessão ou continuar jogando. Vale ressaltar que esse recurso não pode ser desativado.
Encerramento temporário (Pausa)
Se você precisar de uma pausa curta dos jogos, a funcionalidade “Período de Pausa” permite que você restrinja temporariamente o acesso à sua conta por 24 horas, 1 semana, 1 mês ou 6 semanas. Esta ferramenta ajuda você a fazer uma pausa, se reorientar e retornar aos jogos com uma mente mais clara.
Autoexclusão
Você pode, a qualquer momento, selecionar a opção “Autoexclusão” na seção de Proteção do jogador em sua conta. As opções disponíveis de pausa são de 6 meses, 12 meses, 24 meses ou permanentemente. Essa opção é ideal para jogadores que reconhecem que é hora de dar um passo atrás e dar prioridade ao seu bem-estar.
Caso você escolha a autoexclusão com o motivo de vício, sua conta será bloqueada imediatamente de todos os produtos. Isso significa que você não poderá mais fazer login nem solicitar a revogação da autoexclusão. Além disso, qualquer saldo restante será enviado diretamente para sua conta bancária.
É importante destacar que, ao escolher a autoexclusão, você poderá solicitar a revogação até duas vezes no caso de uma autoexclusão permanente e até três vezes para uma autoexclusão temporária. Após atingir esse limite de tentativas, não será mais possível solicitar a revogação.
Importante:
- Os limites diários são calculados do início do dia (00:00:00) até as 23:59:59 do mesmo dia, e o mesmo vale para os limites semanais e mensais.
- Se você deseja ajustar qualquer um dos seus limites, basta fazer a alteração, e sua solicitação será processada em até 24 horas.